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¿Para qué sirve la radio en la industria de la hospitalidad?


La industria de la hospitalidad está siempre buscando mejorar sus estándares para mantenerse competitiva. La radiocomunicación es vital para mejorar la seguridad, la coordinación y administración del personal. Aquí le presentamos una visión sobre cómo qué función tiene la radio en este importante sector.

El sector hotelero está constantemente bajo presión para ahorrar costos y tiempo, sin descuidar su atención al huésped en ningún momento. Los hoteles, resorts, clubes y bares son calificados en base a sus instalaciones, pero sobre todo a la calidad del servicio. Un servicio excelente puede hacer la diferencia entre un cliente que recomienda el lugar y un servicio deficiente puede causar la quiebra del negocio.

Sin embargo, los altos estándares de servicio dependen de una serie de decisiones acertadas por parte de la administración. Decisiones como modernizar las comunicaciones, requieren de un socio especializado que cree y adapte las radiocomunicaciones según las necesidades específicas del negocio y anticipe futuros requerimientos. Aquí es donde entra Hytera Communications. Además de especializarse en industrias altamente sensibles, el portafolio de productos Hytera cuenta con radios, sistemas y aplicaciones para la industria hotelera.

Importancia de la Radio en un Hotel o Restaurante

Los hoteles así como muchos otros lugares de la industria hotelera necesitan coordinar minuto a minuto las tareas de mucho personal. El equipo de servicio, de alimentación, de recepción, de seguridad, entre otros, confían entre sí y ofrecen servicios de calidad. Para esto, las radiocomunicaciones profesionales pueden ser de gran ayuda.

Los radios digitales mejoran la manera en la que los equipos de seguridad cubren un área sin redundar en tareas. Si un cliente necesita atención se puede dar una instrucción al personal más cercano con una llamada grupal y mejorar los tiempos de respuesta.

Sin embargo, no sólo los huéspedes los que se benefician de las radiocomunicaciones. Los empleados también se ven respaldados cuando las comunicaciones funcionan. Si sufren un accidente o necesitan algún tipo de atención inmediata, los usuarios de la radio pueden presionar el botón de emergencia. La función Hombre Caído o Trabajador Solitario pueden alertar al supervisor sobre un percance con el trabajador de manera expedita. Los radios Hytera van mucho más allá.

Gracias a los servicios de geolocalización, un radio con GPS puede identificar con precisión dónde se encuentra el trabajador en cada momento. Esta función aporta en el control del personal así como en la coordinación de operaciones como la de seguridad, para mejorar la cobertura del personal en las instalaciones. Otra herramienta de los radios Hytera, es la tecnología RFID que automatiza el registro del personal a través de etiquetas que se activan al pasar por un determinado sitio.

Los Radios digitales vs. los Celulares en la industria Hotelera

Al ser una red profesional y privada de comunicaciones, los radios Hytera le permiten administrar su propio sistema de comunicación acorde a sus requerimientos más específicos. Las comunicaciones por celular pueden ser filtradas o intervenidas con más facilidad pues no hay cifrado tan especializado. Adicionalmente, la cobertura celular puede no estar disponible en ciertas localidades, o en algunos espacios interiores como parqueaderos, etc.

Otra de las ventajas de las radios versus los celulares, es que permiten llamadas grupales según grupos de usuarios asignados. Lo cual no está disponible para llamadas por celular que están restringidas a una comunicación uno a uno.

¿Por qué Hytera hace la diferencia?

Son muchas las ventajas de usar radios DMR (Digital Mobile Radios) Hytera:

  • Comunicaciones claras y eficientes

  • Cobertura consistente

  • Comunicaciones que se adaptan a los requerimientos de los usuarios

  • Servicios de voz, datos y mensajería en llamadas individuales, grupales o para transmisión.

  • Las llamadas grupales permiten que el mensaje sea comunicado a múltiples grupos o gente de manera simultánea.

  • Administración de grupos de usuarios según las tareas o requerimientos especiales de modo que la información relevante llegue a los usuarios indicados

  • Fácil uso

  • Batería durable

Los radios Hytera ofrecen un amplio rango de radios que se adaptan a cualquier tipo de trabajo. Desde radios analógicas que cumplen algunas funciones de voz, hasta receptores de radio digital que mejoran el proceso de comunicación. La terminal PD36X o la serie PD5 pueden adaptarse a pequeños hoteles, bares, clubes o restaurantes. Mientras que la serie PD6 ofrece una alternativa para establecimientos grandes o con áreas extensas como un cadenas hoteleras o resorts.

Una alternativa más discreta es la radio X1p ultra delgada para guardias de seguridad que cumplen funciones más discretas. Esta radio cuenta con accesorios Bluetooth de audio para que el servicio no genere molestia a los clientes.

De manera complementaria, los guardias de seguridad pueden portar BodyCams para detectar, prevenir o manejar cualquier comportamiento sospechoso que ponga en riesgo a los clientes o instalaciones. Las BodyCam Hytera VM550, VM550D, VM680 y VM780 son un complemento ideal. Con este tipo de dispositivos se puede mejorar el manejo de una emergencia. La recolección de evidencia de la BodyCam puede aportar en una investigación posterior e incluso disminuir el riesgo de una demanda que puede tener elevados costos.

Gracias a Hytera, los administradores también pueden mejorar la ejecución de sus tareas. El software de asignación de tareas y de manejo del flujo de trabajo facilita la planificación, el control y seguimiento del personal. Del mismo modo, los sistemas Hytera se integran a los servicios de emergencia como las plataformas CCTV u otros. Si desea conocer más sobre cómo Hytera puede apoyarlo en la administración de su negocio, no dude en contactarnos

#Hoteles #Hospitalidad #DMR

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