Turquía mejora la eficiencia y seguridad de las lecturas y reparaciones de medidores de electricidad

La terminal PNC550 PoC de #Hytera ha permitido que el distribuidor de electricidad turco DEDAŞ supere los problemas de cobertura, reduzca los costos del dispositivo y del servicio y mejore en gran medida la eficiencia de las lecturas de los medidores gracias a una aplicación de lectura de medidores inteligente a medida.

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Empresa

Dicle Electricity Distribution (Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş.), o DEDAŞ, es un operador de sistemas de distribución de electricidad en el suroeste de Turquía. La región en la que opera incluye las ciudades de Diyarbakır, donde tiene su sede la empresa, y Şanlıurfa, Mardin, Siirt, Şırnak y Batman.

DEDAŞ es la segunda empresa de distribución de electricidad más grande de Turquía con alrededor de 5.500 empleados. Atiende a más de 1.8 millones de suscriptores en un área que cubre más de 60,000km2. Una de sus tareas clave es la lectura de los contadores eléctricos de sus clientes, así como la realización de mantenimientos y reparaciones eléctricas.

El Reto

La capacidad del personal de campo de DEDAŞ para realizar lecturas de contadores y realizar la reparación y el mantenimiento de la infraestructura eléctrica se ve obstaculizada por la mala calidad de sus productos de comunicaciones existentes. Esto estaba dando lugar a servicios más lentos y de peor calidad y costos más altos.

Además, no siempre fue fácil para el personal realizar inspecciones y realizar trabajos, ya que a veces era difícil acceder al equipo, lo que dificultaba la inspección. A veces, el personal tenía que realizar operaciones de mantenimiento de la electricidad sin antes poder evaluar correctamente el estado del equipo en el que estaba trabajando. Esto aumentó la posibilidad de accidentes y amenazas a la salud y seguridad de la fuerza laboral.

Otra dificultad fue que los contadores de electricidad suelen leerse manualmente. Pero si el medidor estaba en una ubicación de difícil acceso, los inspectores tardaron más en tomar la lectura, además de facilitar la manipulación de los datos o la pérdida. Otro problema al que se enfrentaba el personal era la escasa cobertura de la red móvil en algunos lugares y el hecho de que la cobertura en algunas áreas era proporcionada por un operador móvil diferente, por lo que el personal de DEDAŞ tenía problemas para comunicarse en ocasiones.

Como resultado de estos problemas, DEDAŞ quería actualizar sus dispositivos de comunicación. Buscaba un dispositivo duradero con una batería de larga duración, batería reemplazable y con un alto grado de resistencia al agua y al polvo. La empresa también quería negociar con un fabricante de dispositivos que tenía una oficina local en Turquía. Además de analizar el rendimiento y el precio del dispositivo, DEDAŞ también quería poder desarrollar soluciones a medida y poder acceder al servicio de atención al cliente cuando lo necesitaran.

La Solución

DEDAŞ decidió elegir el terminal Push-to-Talk over Cellular (PoC) PNC550 de Hytera como el nuevo dispositivo para su personal. Se suministraron más de 2.000 terminales PNC550 y PNC550 LITE.

Se eligió una solución de Hytera en parte debido al alto nivel de conocimiento de la marca y la sólida reputación de la compañía por la confiabilidad y solidez de sus dispositivos. Hytera también tenía una oficina en Turquía, según lo requería el cliente, y podía ofrecer el nivel adecuado de calidad y velocidad de servicio, además de tener la capacidad de brindar soporte de soluciones especiales cuando fuera necesario.

El PNC550 es un terminal inteligente PoC basado en Android, que integra la funcionalidad de teléfono inteligente y PTT profesional con una pantalla multitáctil de 5 pulgadas y un altavoz de alta fidelidad de 2W. Los inspectores usan un lector de medidor eléctrico separado para tomar la lectura del medidor. Luego, los datos se transfieren automáticamente a través de Bluetooth a la aplicación del lector de medidores en el PNC550.

El PNC550 también admite tarjeta SIM dual y doble modo de espera, por lo que el terminal cambiará sin problemas de un operador móvil a otro dependiendo de cuál tenga la mejor señal. Esto ayuda a aumentar las opciones de cobertura para los trabajadores en áreas remotas que pueden salir de la zona de cobertura normal de un operador móvil 4G en particular.

Según los criterios de licitación, el PNC550 es muy resistente y robusto, ya que tiene una clasificación IP68 contra la intrusión de polvo y agua y su diseño a prueba de caídas de 1,2 m garantiza que pueda proporcionar comunicaciones fiables en todo momento. El PNC550 cuenta con una batería extraíble de 4000 mAh que proporciona comunicaciones para horas de trabajo más largas. La batería se puede cargar a través de un cargador de escritorio, USB o cargador de unidades múltiples.

El terminal tiene cámaras HD traseras de 13MP y frontales de 8MP. La capacidad de compartir videos en tiempo real con ingenieros expertos en la oficina ayuda a superar algunas de las dificultades asociadas con la evaluación del estado de los equipos eléctricos y la detección de posibles problemas de seguridad. Los ingenieros pueden ver de forma remota las imágenes de video tomadas por el inspector y brindar asesoramiento sobre si es seguro realizar trabajos de mantenimiento y reparación o no. Esto ayuda a prevenir accidentes y mejora la seguridad de la mano de obra.

Los Beneficios

El proyecto es un buen ejemplo de cómo las soluciones, la calidad del servicio y el enfoque flexible de Hytera ayudaron al cliente a resolver sus problemas. La SIM dual del PNC550 permite al personal de DEDAŞ mantenerse en contacto con los supervisores y colegas en todo momento, ya que pueden cambiar de una red móvil a otra dependiendo de cuál tenga la mejor cobertura para el lugar donde estén trabajando. Sin esta capacidad, sería muy difícil para el personal realizar su trabajo de manera eficiente y segura.

Tener la aplicación de lectura de medidores inteligentes, voz PTT y video PTT en tiempo real en un solo dispositivo permite a los trabajadores ser más productivos y más seguros, además de reducir los costos de reparación y servicio del dispositivo operativo anteriormente muy altos. La versión LITE del PNC550 garantiza que el personal se concentre solo en su trabajo y no se distraiga con programas y aplicaciones innecesarios. Las soluciones de Hytera permiten al personal de DEDAŞ trabajar de manera más eficiente, rápida e inteligente.