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Seguimiento de los Trabajadores en el Hotel One & Only Palmilla


El personal del One & Only Palmilla and Golf Hotel en Los Cabos, México, ha migrado a la última solución Hytera DMR de las radios analógicas tradicionales. Esto ha permitido al hotel seguir y localizar a sus compañeros de trabajo en los 27 hoyos de la propiedad.

Imagine, después de meses de planificación, aterriza en un hermoso destino listo para disfrutar de unas merecidas vacaciones y luego llega a la recepción para que le digan que la habitación no está lista. Los diferentes departamentos del hotel son responsables de garantizar que la habitación esté despejada para los nuevos huéspedes, incluidos el servicio de limpieza, el conserje, los botones y la recepción, y estas personas deben estar a su alcance para poder gestionar el flujo de clientes y rectificar cualquier problema.

La solución

La implementación de las radios Hytera DMR en Palmilla Hotel incluye 350 terminales PD706 para el área de operación en el complejo, 100 terminales PD606 solo para uso en el campo de golf y algunos dispositivos PD786 para el personal de alta gerencia. Esta flota mixta de radios DMR habilitadas para GPS resuelve con éxito el problema de localizar compañeros de trabajo en todo el complejo.

“Palmilla siempre ha sido un innovador tecnológico en la industria hotelera en Baja California Sur. Basado en eso y ofreciendo una solución de radio digital de última generación que proporciona una calidad de audio excepcional y localización GPS del equipo del personal del campo de golf, logramos la máxima satisfacción del usuario ".

Alfredo Villaseñor, CEO de Comunicaciones, Los Cabos

Un paso adelante en la Industria Hotelera

La solución DMR de Hytera reemplazó el sistema de radio analógico que el hotel tenía en su lugar, con la decisión de migración después de un huracán. La migración al sistema DMR ayudó al hotel a mantenerse un paso por delante del juego mientras cumplía con las regulaciones de migración digital de IFETEL.

La solución DMR de Hytera admite tareas de logística, pero también complementa las operaciones de seguridad a través de un controlador centralizado. Esto proporciona una funcionalidad adicional, como los grupos que se interconectarán mediante una consola de despacho, así como las alarmas y advertencias que se generarán para los usuarios que necesitan ayuda rápidamente. Como el hotel se encuentra en un área susceptible a los huracanes, las características de emergencia son vitales, ya que asegura un tiempo de respuesta más rápido cuando se trata de situaciones emergentes.

Una solución tanto para la fuerza Laboral Operativa como para la Alta Gerencia

Los auriculares simples y resistentes con una alta clasificación IP y sin teclado son ideales para que la fuerza laboral general responda y participe en las comunicaciones. La alta gerencia requería una solución más completa con dispositivos de pantalla completa y teclado junto con el software SmartDispatch de Hytera. La solución está construida de acuerdo con el estándar abierto ETSI DMR, implementando una estructura cliente / servidor y un diseño modular que ofrece una plataforma de distribución e implementación para la red de comunicación en un centro de control personalizado.

La interfaz permite al equipo administrar la siguiente funcionalidad para mejorar la seguridad y la eficiencia operativa:

  • GPS, geofence, límites de velocidad, rutas de seguimiento.

  • Mensajes de texto.

  • Advertencias

  • Llamadas privadas, grupales y generales.

  • Habilitar y deshabilitar radios.

  • Monitoreo remoto abierto.

  • Graba todas las conversaciones.

Estamos muy satisfechos con la solución. Este enfoque de las comunicaciones es algo que estamos promoviendo a nivel corporativo. Como de costumbre, somos el buque insignia de la industria hotelera de lujo y, a medida que los sistemas se implementan y prueban, se convertirán en la piedra angular de un proyecto más grande.

Marco Sainz, Director de TI y Proyectos Especiales Hotel One & Only Palmilla, Los Cabos, México

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