Preguntas más frecuentes

Pagos

¿Cuáles son los medios de pago?


Puedes realizar el pago por medio de las tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard y American Express. Se utilizan las plataforma de PayPal y TiloPay




¿Por qué no logro finalizar la compra con mi tarjeta?


Hay diferentes motivos por los que un pago puede ser rechazado: -Parámetros de seguridad -Inconsistencias en la información proporcionada -Límites de compra o saldos disponibles en la tarjeta. En este caso te recomendamos contactar al banco emisor de tu tarjeta para recibir mayor información.




¿Como voy a recibir la factura de mi compra?


La facturación fiscal será enviada al email registrado en la pantalla de facturación, de igual forma te la entregaremos de forma física dentro de tu paquete.




¿Puedo solicitar un reembolso de mi compra?


Puedes solicitar un reembolso de tu orden en caso de que la misma sea cancelada. La duración del trámite de los reembolsos esta sujeto al banco emisor de la tarjeta por lo cual podría demorar hasta 45 días hábiles.





Compras

¿Cuál es la disponibilidad del producto?


Procuramos que todos los productos que se encuentran publicados en nuestro sitio web estén disponibles. Si por alguna razón no contamos con el artículo disponible te notificaremos para ofrecerte otra alternativa.




¿Cómo utilizar cupones de descuento?


Ingresá a tu carrito de compras y colocá el código respectivo en el espacio destinado a “Cupón”. Toma en cuenta que las condiciones de cada cupón pueden variar.




¿Puedo solicitar la cancelación de mi compra?


Podés solicitar la cancelación de tu compra al correo sales@sertecomsa.com o al teléfono: 220-8465