La Solución de Hytera Aumenta la Productividad de las Empresas de Taxis Turcas
La plataforma PoC3000 de Hytera y las radios PNC370 han mejorado en gran medida la forma en que las empresas de taxis en Turquía pueden comunicarse con sus conductores y localizarlos con precisión, lo que resulta en un servicio mucho mejor para los clientes.
Caso
Las empresas de taxis turcas son empresas de gestión privada. Cada compañía de taxis emplea aproximadamente a 100 personas y es responsable de brindar servicios en áreas específicas de una ciudad en particular. Sin embargo, no es tan fácil para los pasajeros potenciales llamar a un taxi.
Las aplicaciones de software para pedir taxis como Uber no se utilizan mucho en Turquía debido a restricciones legales y limitaciones tecnológicas. Si alguien quiere tomar un taxi, tiene que hacer una llamada telefónica a la estación central de control de taxis o ir allí solos y decirle al personal que quiere un taxi. El controlador de la estación informa al taxista por teléfono que hay una tarifa en espera y el taxista regresa a la estación para recoger a los pasajeros.
El Reto
El sistema actual tiene varios desafíos. Si un pasajero quiere pedir un taxi, el controlador debe notificar al taxista llamando a su teléfono móvil. Pero si el taxista está ocupado, el controlador tiene que seguir llamando a otros conductores uno por uno hasta que encuentre un conductor disponible para aceptar el trabajo.
El otro problema principal es el hecho de que los controladores no tienen una idea clara sobre la ubicación de cada taxi en la ciudad. Esto hace que sea difícil encontrar al taxista disponible más cercano para el trabajo y puede significar que los pasajeros se retrasen innecesariamente esperando su viaje.
La solución
Hytera proporcionó una solución Push-to-Talk over Cellular (PoC) para resolver los problemas de comunicación que enfrentan las empresas de taxis. El personal de la estación central de taxis está equipado con radios Hytera PNC370 PoC y un sistema de despacho, mientras que cada taxista también recibe un PNC370.
PoC ofrece todas las ventajas de los sistemas de radio bidireccionales privados, pero opera sobre redes celulares y WLAN existentes para brindar una cobertura de área amplia. PoC admite llamadas grupales de uno a uno y de uno a varios.
Cuando llega un trabajo, el controlador inicia una llamada de grupo a través del sistema de despacho, que pueden escuchar todos los conductores, para ver quién está disponible. La tecnología GPS incorporada permite al controlador ver la ubicación de cada taxi a través del sistema de despacho y asignar rápidamente el trabajo al conductor disponible más cercano.
La solución PoC tiene una serie de ventajas sobre los teléfonos inteligentes móviles. Para empezar, el controlador puede llamar en grupo a todos los taxistas simplemente presionando el botón específico de pulsar para hablar (PTT), que iniciará una llamada mucho más rápido que un teléfono móvil. Los teléfonos móviles también están restringidos a llamadas individuales.
La calidad de audio de las radios PoC es más fuerte y clara que la de los teléfonos móviles, ya que cuentan con un altavoz profesional de 2 W, que reduce la distorsión del audio y el ruido de fondo. La interfaz de usuario del PNC370 es simple y fácil de usar y los conductores no se distraen con las aplicaciones de entretenimiento que se encuentran en los teléfonos inteligentes. El PNC370 también cuenta con una batería de alta capacidad, que garantiza que los conductores puedan seguir comunicándose durante un turno largo.
A diferencia de un teléfono inteligente, el PNC370 es resistente y duradero, ya que tiene niveles de protección IP55 contra la entrada de polvo y humedad y cumple con los estándares MIL-STN 810 G de resistencia a golpes, caídas y vibraciones. La plataforma PoC3000 (Hytera HyTalk) proporciona un servicio confiable y admite la administración unificada, por lo que las radios se pueden controlar de forma remota desde la estación central de taxis.
Los Beneficios
El principal beneficio del sistema Hytera PoC es que mejora en gran medida la eficiencia de las comunicaciones entre los controladores centrales y los taxistas. Las compañías de taxis ahora pueden brindar un servicio mucho más eficiente y rápido para los clientes y reducir los tiempos de espera de los pasajeros.
La capacidad de realizar llamadas grupales reduce el costo de las llamadas individuales con teléfonos inteligentes. Como no es necesario invertir en espectro o infraestructura, esto hace que PoC sea una solución muy rentable.
La función de despacho de PoC disponible a través del sistema Hytera PoC3000 y las radios PNC370 significa que los controladores centrales ahora conocen la posición exacta y el estado de cada taxi, lo que facilita su trabajo y hace que el servicio sea más eficiente.
La radio PNC370 también proporciona una protección de seguridad mejorada para los taxistas, ya que pueden realizar una llamada de emergencia con un solo clic del botón. Finalmente, la política de Hytera de proporcionar una plataforma API abierta significa que las empresas de taxis pueden personalizar su solución.
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