Me senté con Mike Magers, integrador de Voiceconnex, que apareció recientemente en uno de nuestros casos de estudio para hablar sobre por qué eligieron Grandstream. Quería tocar la base y aprender cómo trabajar más de cerca con Grandstream ha ayudado a hacer crecer negocios como Voiceconnex. Establecidos por primera vez en Missouri en 1979, han estado trabajando con las implementaciones de Grandstream Networks desde 2010 y expandieron sus negocios en los Estados Unidos, Canadá y México con un enfoque en los despliegues del distrito escolar. Mike quería seguir discutiendo los detalles del caso de estudio y compartir consejos para el éxito.

Kate Clavet (KC): Voiceconnex ha estado en el negocio de las telecomunicaciones por más de 38 años y ciertamente trabajó con otros fabricantes, cuénteme un poco acerca de cómo Grandstream se convirtió en una marca de referencia para su empresa.

Mike Magers (MM): Inicialmente, comenzamos con los puntos finales Grandstream en 2010. El UCM6510 captó nuestro interés y participamos en el programa Beta Testing antes de su lanzamiento. Ese producto fue clave para nuestro estilo de implementaciones y comenzamos a utilizar UCM6510 con nuestros clientes.

KC: ¿Qué hace que Grandstream sea una solución atractiva para su empresa y también para su clientela?

MM: Hay algunos factores, el número 1 es la falta de tarifas de licencia, esto hace que sea una opción asequible y fácil; el número 2 es la flexibilidad del UCM, es fácil utilizar diferentes propiedades y adaptar cada implementación a las necesidades de nuestros clientes; el número 3 es el soporte técnico. No puede disminuir la importancia de un buen soporte técnico. Llevo 40 años haciendo esto y nunca recibí la receptividad que recibí de Grandstream.

KC: Voiceconnex se enfoca en los despliegues del distrito escolar, ¿puedes dar una idea del tamaño y rango de los distritos escolares a los que atiendes?

MM: Actualmente, tenemos productos Grandstream desplegados en más de 17 distritos escolares y ese número sigue creciendo. Las comunidades que atendemos varían en tamaño desde 75 hasta 100 plazas hasta 1.100 a 1.200. Grandstream es ideal para esto, es una solución potente y escalable que es robusta pero asequible.

KC: Los distritos escolares a menudo tienen presupuestos estrictos y es difícil mover nuevos productos. ¿Cuáles son sus consejos para interesarlos en los productos de Grandstream? ¿Cómo pudiste entrar en ese mercado?

MM: Algunas cosas, la comunidad de TI es un grupo compacto de personas, por lo que las referencias de implementaciones anteriores son clave. Pero cuando entramos por primera vez en un nuevo distrito, integramos Grandstream en su sistema durante 60 días, lo que les permite probarlo. Después de los 60 días, una vez que son testigos de la confiabilidad del producto, es una obviedad para ellos y terminamos la implementación completa.

KC: ¿Qué consejo le daría a alguien pensando enviar un estudio de caso a Grandstream para su publicación, pero podría estar en la mira?

MM: Nuestro negocio realmente ha crecido mucho desde que trabajamos más estrechamente con Grandstream, los clientes quieren ver resultados y hablar con referencias. La estrecha relación de Voiceconnex con Grandstream es atractiva para clientes en perspectiva además de excelentes referencias, ya que esta relación comercial es una herramienta clave de ventas para nuevos clientes potenciales. El hecho de que hayamos participado en la Conferencia de Socios de Grandstream y tengamos un estudio de caso publicado es enorme. Desde la conferencia del mes pasado, tenemos 9 nuevos prospectos pendientes, y nuestra relación con Grandstream es clave en eso.

Es agradable ver cómo Grandstream y nuestros Revendedores / Integradores pueden trabajar juntos para crecer mutuamente en los negocios y obtener nuevas oportunidades. Tenemos suerte de que los revendedores e integradores de sistemas como Mike compartan sus implementaciones con nosotros. Ayuda a todos a comprender mejor las diferentes opciones y escenarios de implementación para los productos de Grandstream, así como a conocer el impacto que Grandstream tiene con nuestros clientes.

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