Problemas de Videoconferencia? Aquí hay Algunos Consejos para Solucionar Problemas
Las reuniones en línea y los seminarios web son una excelente forma de comunicarse con colegas, clientes actuales y futuros. Son más interesantes que las llamadas telefónicas tradicionales o las conversaciones de correo electrónico de ida y vuelta y realmente pueden dar un impulso a sus esfuerzos de ventas y marketing. Pero, debido a que esta comunicación es en vivo, presenta algunos riesgos que hacen que las personas se asusten. Para ayudar a desterrar los temores de las videoconferencias, armémosle cuatro consejos para abordar inconvenientes tecnológicos comunes.
1. Problemas de Red / Ancho de banda
Un problema común encontrado durante las videoconferencias o seminarios web es una mala conexión de red o la falta de ancho de banda. Cuatro indicaciones de esto incluyen: congelación de video, falla al compartir la pantalla, un largo retraso o audio entrecortado. Entonces, cuando esto sucede, ¿qué haces al respecto?
Primero, como medida preventiva, averigüe qué tipo de ancho de banda requiere el producto que está utilizando. Luego, complete una prueba de velocidad gratuita usando speedtest.com para confirmar su carga y velocidad de descarga. Otras opciones incluyen confirmar con su departamento de TI que este ancho de banda está disponible, asegurándose de que si está utilizando una conexión por cable, el cable Ethernet no es demasiado largo.
2. Problemas de Funcionalidad
El software y el hardware salen con actualizaciones por una razón, estas actualizaciones aseguran que su producto esté funcionando sin problemas, seguro y sin errores. A veces, si no ha actualizado el hardware o el software a la versión más reciente, pueden surgir problemas y el producto no funcionará correctamente. Verifique sus productos con los recursos del fabricante para asegurarse de que estén actualizados. Asegúrese también de mantener actualizados también la computadora, el teléfono móvil y los navegadores web que usa.
3. Problemas de Audio
¿Oyes un eco? ¿Todo suena metálico? Asegúrese de estar utilizando un dispositivo con tecnología de cancelación de ruido. Si está atascado con el audio de la computadora, se recomienda utilizar un audífono, verifique si hay cables sueltos y asegúrese de que todas las conexiones estén apretadas.
4. Error de Usuario
Tan difícil como puede ser admitir, a veces los problemas ocurren durante conferencias en vivo y seminarios web debido a la falta de familiaridad del usuario con la herramienta. Lea las preguntas frecuentes de su producto y complete una ejecución en prueba antes de usarlo en vivo; asegúrese de conocer todos los pormenores de la herramienta.
Si está organizando un seminario en línea o una reunión en línea por primera vez estando preparado con el contenido, sabiendo cómo reaccionar rápidamente cuando las cosas van hacia el sur, y sintiéndose cómodo con la herramienta que está utilizando, todo puede contribuir a un éxito sin estrés.
