Al igual que cualquier tecnología, VoIP requiere innovación y adaptación constantes para mantenerse al día con la forma siempre cambiante en que vivimos y trabajamos. En la última década, VoIP pasó de ser un protocolo de voz al poderoso motor de comunicaciones unificadas que es hoy en día. El futuro de VoIP, y más específicamente de los puntos finales VoIP, requerirá una evolución y adaptación continua. Con la capacidad de comunicarse desde casi cualquier dispositivo, ¿cómo aseguran los fabricantes que los puntos finales VoIP continúan siendo relevantes?

La respuesta a esa pregunta bien podría estar en los inquilinos de Internet-of-things (IoT), una idea que cambia el paradigma que está cambiando la forma en que vemos la tecnología. El IoT se esfuerza por conectar todos los dispositivos con capacidad para Internet "para transferir y acceder a datos a través de una red sin interacción de persona a persona o de persona a persona". (Tech Target). Ofrece una forma fluida de conectar todos los dispositivos, aplicaciones y plataformas que utilizamos todos los días para permitir que esas innovaciones funcionen juntas y ofrecer soluciones tecnológicas inteligentes, proactivas e impactantes que nos hagan la vida más fácil.

Cada dispositivo VoIP puede y debe ser capaz de servir para múltiples propósitos más allá del envío de paquetes de voz y video, combinándolos con otros dispositivos y servicios. La mayoría de los dispositivos SIP tienen potencia de cálculo incorporada y al menos un altavoz y / o cámara de video, lo que les da a estos puntos finales la capacidad de controlar o controlar otros dispositivos, plataformas y sensores. Aquí es donde el IoT cumple con VoIP y por qué el futuro de VoIP puede basarse en el IoT. Los fabricantes como nosotros ahora estamos viendo los puntos terminales VoIP como soluciones dinámicas que pueden trabajar de manera proactiva, compartir información y servir para una variedad de propósitos diferentes.

Recientemente, hemos buscado expandir la forma en que nuestros productos trabajan juntos, y las opciones de integración que ofrecen, para permitir a nuestros clientes construir oficinas inteligentes que expandan el flujo de información para impulsar los resultados comerciales. Echemos un vistazo a algunos ejemplos que se aplican a las soluciones de Grandstream y también son populares tendencias de VoIP.

Sistemas de Gestión de Propiedades

Al integrar un sistema de administración de propiedades (PMS) con un sistema de VoIP, los puntos finales de VoIP pueden ejecutar y administrar las operaciones diarias críticas dentro de cualquier hotel. El personal del hotel puede usar cualquier teléfono IP para acceder o alimentar datos, como el estado de un minibar, a la plataforma PMS. A continuación, se puede acceder a esos datos en muchos otros dispositivos para administración y facturación. Hemos integrado nuestra serie UCM de IP PBX, y por lo tanto nuestros teléfonos IP, con una variedad de PMS (incluidos Mitel y HMobile) para permitir a los hoteles implementar puntos finales no solo para llamadas de voz, sino también para administración de hoteles en tiempo real.

Plataformas de Gestión de Relaciones con los Clientes

Los teléfonos IP ahora se pueden integrar con las plataformas de administración de relaciones con los clientes (CRM) para permitirles proporcionar información detallada sobre cada persona que llama y alimentar los datos de la devolución de llamada al CRM. Esa información puede ser accedida desde otros dispositivos. Nuestra serie UCM de IP PBX se ha integrado con SalesForce, SugarCRM y ZOHO para permitir que nuestros teléfonos IP sean extensiones de estas plataformas CRM.

Seguridad

Los puntos finales de VoIP pueden desempeñar un papel proactivo para mantener cualquier ubicación segura y protegida al mismo tiempo que controlan el acceso a esa instalación. Las cámaras de seguridad IP y los sistemas de acceso a la puerta se pueden llamar desde cualquier dispositivo conectado a Internet para ver transmisiones en vivo. Estos dispositivos y plataformas de seguridad se pueden configurar para llamar y notificar automáticamente a los teléfonos IP cuando ocurre algún evento de seguridad. Los teléfonos IP también pueden funcionar con sistemas de acceso de puerta, como nuestro GDS3710, para permitir que los usuarios reciban una notificación cuando lleguen los visitantes y para permitir o restringir el acceso.

Aplicaciones Móviles

La fusión de plataformas VoIP con populares plataformas móviles ha comenzado, y Grandstream fue una de las primeras en ofrecer esto. Nuestra serie GXV de teléfonos IP Video para Android ™ son teléfonos IP revolucionarios que utilizan el sistema operativo Android, lo que permite que estos teléfonos descarguen y utilicen cualquier aplicación de Android. Esto ofrece muchas posibilidades de IoT, por ejemplo, la capacidad de controlar un termostato inteligente o sistema de iluminación en tiempo real, usando una aplicación de Android.

Mensajería

Los puntos finales VoIP ahora ofrecen una variedad de opciones de mensajería en tiempo real y aplicaciones que les permiten comunicarse con casi cualquier otro dispositivo. Muchas plataformas VoIP se están integrando con plataformas de mensajería, lo que permite el uso de Skype, Google Hangouts, Slack y más, desde muchos teléfonos IP. Los teléfonos IP Grandstream, cuando se integran con nuestra serie UCM, también admiten mensajes de texto SMS.

Programación y Calendarios

Muchos sistemas de UC, incluida nuestra serie UCM de IP PBX, y muchos productos de videoconferencia, incluida nuestra serie GVC, se pueden sincronizar automáticamente con cualquier Calendario de Google. Si programa una videoconferencia con su dispositivo de la serie GVC o utiliza el programador de llamadas de conferencia dentro de nuestra serie UCM, los dispositivos agregarán automáticamente esos eventos a cualquier Calendario de Google y llamará a todos los participantes cuando comience el evento.

Integración de Dispositivo Móvil

Se puede acceder a todas las funciones de su sistema VoIP en cualquier dispositivo móvil. Las aplicaciones de Softphone, como nuestra aplicación gratuita Grandstream Wave, permiten a los usuarios usar dispositivos móviles para acceder a todas las características de VoIP y datos en tiempo real. Muchas IP PBX, incluida nuestra serie UCM, pueden reenviar llamadas a teléfonos móviles, así como a faxes y correos de voz para enviarlos por correo electrónico. Este artículo también ha abordado una variedad de otras formas en que los puntos finales VoIP pueden compartir información con otros dispositivos conectados a Internet.

Este es solo el comienzo…

Como cada dispositivo SIP está conectado a Internet, incluye potencia de cálculo incorporada e incluye funcionalidad de voz y / o video, las posibilidades de IoT para que los puntos finales VoIP controlen o sean controlados por otros dispositivos, son casi ilimitados. El potencial está ahí para que los dispositivos VoIP controlen automáticamente todo dentro de cualquier instalación en base a datos en tiempo real, incluyendo iluminación, HVAC, flujos de comunicaciones, presencia, necesidades de mantenimiento y más. Estamos empezando a descubrir el verdadero potencial que el IoT ofrece a VoIP. Manténganse al tanto.

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