Debe Tener Integraciones de Software para Aprovechar al Máximo su Sistema de Telefonía IP
La forma en que nos comunicamos y nos ocupamos de nuestra vida cotidiana se vuelve extremadamente interconectada. En este momento, podría leer esta publicación de blog en un dispositivo que envía un correo electrónico, dispara un mensaje instantáneo o inicia llamadas telefónicas. Una encuesta reciente de Syntonic informó que el 64% de los trabajadores usan sus dispositivos inteligentes para realizar tareas comerciales. Un teléfono de escritorio es un instrumento valioso para la comunicación, y hemos desarrollado las herramientas para integrarlo con otros dispositivos para ayudarlo a mantenerse lo más eficiente posible.
CTI y Grandstream Affinity
La integración de telefonía informática (CTI) cierra las brechas entre la computadora, el teléfono y el usuario. Al integrar las funciones básicas del teléfono de escritorio en una aplicación de escritorio fácil de usar, los usuarios pueden lograr una experiencia de comunicación fluida. Uno de los principales beneficios de un CTI es la simplificación del proceso de manejo de llamadas. La eliminación de la interacción a veces torpe de cambiar entre las operaciones del teléfono y la computadora durante una llamada ayuda a optimizar el proceso de trabajo. Para los roles que tienen una orientación más orientada al servicio al cliente, esto también significa menos tiempo dedicado a la administración de su estación de trabajo y más tiempo dedicado a ayudar al cliente. Grandstream ofrece una aplicación CTI ligera llamada Grandstream Affinity. Esta herramienta es gratuita e increíblemente simple de configurar por su cuenta. Una vez que Grandstream Affinity está instalado y la opción CTI está habilitada en un teléfono de la serie GXP1700 o GXP2100, el usuario solo tiene que ingresar la extensión del teléfono deseado y conectarse. Desde allí, el usuario puede aprovechar la funcionalidad intuitiva de manejo de llamadas que ofrece Grandstream Affinity.
Desde el escritorio, el usuario puede acceder y controlar las funciones esenciales tales como:
Selección de cuenta de línea y SIP
Dial pad
Funciones de control de llamadas como silencio, transferencia, espera y conferencia
Historial de llamadas y página de contactos
Movilidad y Grandstream Wave
Poder mantenerse móvil y conectado con su trabajo tiene un gran impacto en la productividad. Los softphones permiten a los trabajadores tener acceso a las mismas funciones básicas disponibles en sus teléfonos de escritorio mientras trabajan de forma remota. Además, esto permite a un usuario centralizar sus funciones de trabajo en un dispositivo mientras está en movimiento. Para el trabajador moderno, el acceso a un teléfono móvil y un teléfono de escritorio completo es una solución esencial. Afortunadamente, la naturaleza de la tecnología VoIP hace que sea una solución fácil de lograr.
Entra en la aplicación gratuita de softphone móvil de Grandstream, Grandstream Wave. Al combinar las líneas comerciales o residenciales del usuario con un dispositivo iOS o Android, la movilidad y la productividad se dan la mano. La aplicación admite hasta 6 cuentas SIP, conferencia de voz de 6 vías, 24 teclas virtuales de BLF / marcado rápido y videoconferencias bidireccionales SIP o H.264. Los usuarios también tienen acceso a funciones esenciales de manejo de llamadas para garantizar una comunicación eficiente.
Obtenga más información sobre Grandstream Wave en la página del producto aquí.
A medida que la tecnología avanza y evoluciona, también lo hace la forma en que trabajamos. Grandstream se compromete a permitir que los trabajadores y las empresas se comuniquen de la manera más eficaz posible en este entorno cambiante. Grandstream Affinity y Grandstream Wave son un par de ejemplos de cómo estamos integrando sus comunicaciones comerciales en una solución intuitiva y poderosa.
