La Importancia de la Voz
Por qué las llamadas de voz siguen siendo de importancia crítica en la era de los datos y en los diferentes tipos de opciones de llamada disponibles.
En estos días, gran parte de la atención que rodea a la tecnología de radio de dos vías se centra en la gama de aplicaciones de datos que la radio digital puede admitir, y con razón. Pero nunca debemos olvidar que la radio de dos vías aún proporciona el servicio de voz más rápido y confiable con la más amplia gama de opciones de llamadas de todas las tecnologías de comunicaciones disponibles en la actualidad. Tampoco debemos olvidar que si bien la capacidad de enviar una fotografía de una persona desaparecida, un videoclip de un incidente o un conjunto de datos es superior a una descripción verbal, la voz es a menudo la forma más sencilla y rápida de impartir información en muchos aspectos. caso. Más allá de eso, las llamadas de voz siguen siendo de suma importancia, especialmente en situaciones de emergencia.
En una situación de emergencia, los niveles de estrés tienden a aumentar y la capacidad de procesar información escrita o visual disminuye. Además, la necesidad de concentrarse en la información escrita o visual significa apartar la vista de lo que sucede a su alrededor, lo que podría ser peligroso. Por lo tanto, los humanos recurren a la voz como el principal medio de comunicación en este tipo de situaciones.
La tecnología push-to-talk de la radio bidireccional permite comunicaciones instantáneas y cuando la velocidad es lo más importante, la voz es la forma más rápida de comunicarse. En general, a los humanos les gusta interactuar con otros humanos y la voz sigue siendo la forma más tranquilizadora de mantenerse en contacto con colegas o comunicarse con gerentes y controladores, especialmente para trabajadores solitarios.
La radio bidireccional hace que esto sea muy fácil de hacer. Además, algunas comunicaciones simplemente deben realizarse mediante voz y la capacidad de realizar llamadas de uno a muchos a través de la tecnología de radio de dos vías significa que el mensaje puede llegar a un gran número de personas simultáneamente. Mientras todos en el grupo de llamada tengan su radio encendida, escucharán el mensaje. El envío de mensajes o datos escritos por SMS o correo electrónico funciona bien en muchas situaciones donde no se requiere una respuesta inmediata. Pero incluso entonces el remitente no tiene forma de saber si el mensaje se ha visto a menos que todos los destinatarios lo reconozcan enviando una respuesta, todo lo cual lleva tiempo. Si no existe una gran urgencia, esto puede ser aceptable, pero simplemente no será adecuado en una emergencia.
Como se mencionó anteriormente, los estándares de radio de dos vías, como la radio móvil digital
(DMR, por sus siglas en inglés) ofrecen una amplia gama de tipos de llamadas de voz que brindan a los usuarios una gran variedad y flexibilidad, que incluyen llamadas individuales privadas y llamadas grupales individuales. y emitir llamadas. Se pueden hacer llamadas individuales entre dos suscriptores de radio o un suscriptor y un despachador. Las llamadas se realizan al marcar el número individual de otra radio en un teclado (si la radio lo tiene) o al desplazarse por un menú para encontrar la identificación de la persona.
El tipo más común de llamada de voz es la llamada de grupo de conversación. Los grupos de conversación se crean para permitir que equipos específicos o tipos de trabajo comuniquen información relevante solo para ellos. Esto significa que otros suscriptores de radio en la red no son molestados constantemente por llamadas que no están destinadas a ellos. Hay varios tipos diferentes de llamadas de grupo. Una llamada de conferencia permite que todos en la llamada escuchen y hablen. Si la radio tiene una ventana de visualización, mostrará la identificación de quien esté hablando.
Una llamada de difusión es donde solo una persona puede transmitir y todos los demás deben escuchar. Los oyentes no pueden transmitir en ese canal. Este tipo de llamada es particularmente útil para cuando un mensaje importante necesita ser comunicado a todos en el grupo de conversación o incluso a toda la red. Las llamadas de difusión se pueden refinar aún más. Un tipo tendrá prioridad sobre todas las demás llamadas e interrumpirá todas las transmisiones de radio. Una versión más educada no interrumpirá las llamadas existentes, sino que solo irá a las radios en modo inactivo.
Las redes DMR también pueden hacer llamadas a través de pasarelas a los sistemas telefónicos PSTN / PABX, a las redes de radio de dos vías analógicas y a los despachadores.
Finalmente, como se mencionó anteriormente, los sistemas DMR permiten que se asignen diferentes niveles de prioridad a las llamadas en el sistema. Como era de esperar, las llamadas de emergencia tienen la mayor prioridad. A los individuos o grupos de conversación se les pueden asignar diferentes niveles de acceso prioritario al sistema. A la inversa, se puede evitar que los grupos de conversación o los individuos realicen ciertos tipos de llamadas por razones de política o para ayudar a optimizar los recursos de la red si el sistema se encuentra con problemas de capacidad. Si una radio está apagada, es posible configurar una función de desvío de llamadas a un teléfono móvil o de escritorio, por ejemplo.
¡Además de la respuesta rápida, la comunicación de radios de dos vías proporciona un traspaso continuo entre repetidores / estaciones base y, por lo tanto, no sufre llamadas caídas ni problemas de agujeros de audio durante su transmisión! Esta funcionalidad confiable es obligatoria para las comunicaciones de misión crítica, especialmente durante una persecución por parte de la policía y una situación de rehenes en la que un agujero de audio puede cambiar la orden de "No disparar" a "Disparar" debido a la falta de audio durante el comando "No disparar". !
