El sector de la hospitalidad y los grandes eventos es exigente y competitivo, y requiere la prestación de servicios justo a tiempo. Los sistemas de radio Hytera DMR proporcionan comunicaciones flexibles y confiables para ayudar a mantener las operaciones funcionando de manera eficiente.

La industria hotelera abarca hoteles, restaurantes, discotecas, pubs / bares, parques temáticos, viajes y turismo. También incluye eventos a corto plazo, como los principales eventos deportivos y todo tipo de festivales al aire libre.

La hospitalidad es un sector inmensamente competitivo donde cada gasto es importante ya que los márgenes pueden ser feroces. La industria está bajo presión constante para ahorrar tiempo y dinero, aumentar la productividad y ofrecer operaciones más optimizadas.

Los hoteles, centros turísticos, restaurantes, clubes, bares y centros deportivos se califican no solo por el nivel de sus instalaciones, sino también por su calidad de servicio. Un servicio excelente significa que los huéspedes tienen una mejor experiencia y, por lo tanto, es más probable que regresen y recomienden el lugar.

Los altos estándares de servicio solo pueden lograrse mediante una rigurosa capacitación del personal y contando con las instalaciones y herramientas adecuadas para brindar un servicio eficiente y aparentemente "sin esfuerzo". Esto solo se puede proporcionar a los invitados y visitantes si todas las partes constitutivas y los roles de trabajo que conforman ese servicio trabajan juntos como un solo equipo.

La única forma en que pueden hacer esto es a través de comunicaciones claras y oportunas entre la gerencia y el personal. Para habilitar esto, es esencial que el personal de hospitalidad pueda ser informado inmediatamente de cualquier solicitud o problema que necesite atención. Esto significa que el miembro correcto del personal, o miembros, deben ser contactados instantáneamente en cualquier lugar, en cualquier momento. Eso requiere un sistema de comunicación altamente confiable y siempre disponible.

Las radios móviles digitales de Hytera (DMR) proporcionan exactamente esa solución. Los sistemas DMR brindan una cobertura consistente adaptada a los requisitos exactos del edificio o sitio, a diferencia de la cobertura celular que puede ser irregular o incluso inexistente, especialmente en interiores.

Las radios DMR brindan servicios claros de voz, datos y mensajes y admiten llamadas individuales, grupales y de transmisión. Las llamadas grupales permiten que los mensajes se comuniquen a múltiples grupos de personas simultáneamente.

El personal puede dividirse en grupos de conversación convenientes, por lo que solo el grupo relevante necesita escuchar la llamada. Esta es una forma muy eficiente de comunicarse en comparación con los servicios de telefonía móvil de los consumidores, que están restringidos a las llamadas uno a uno, y ayuda a garantizar operaciones suaves y discretas.

Características de Seguridad

Las radios Hytera DMR también mejoran la seguridad tanto del personal como de los invitados. Las radios Hytera están equipadas con un botón de emergencia y admiten alarmas de hombre caído y trabajador solitario, que envían alertas automáticas si un miembro del personal no puede responder.

El GPS integrado permite que el personal sea monitoreado y ubicado en el exterior, mientras que la tecnología Bluetooth o RFID en la radio se puede integrar con balizas y etiquetas RFID para proporcionar soluciones de ubicación en interiores. La tecnología de ubicación significa que los gerentes pueden localizar rápidamente a cualquier miembro del personal que tenga un accidente o se meta en problemas si presionan el botón de emergencia o se activa una alarma automática.

Hytera ofrece una amplia gama de radios portátiles de mano para adaptarse a cualquier función laboral. El PD300 compacto o la serie PD500 de tamaño completo pueden adaptarse a hoteles, clubes, bares y restaurantes más pequeños. Las series PD600 y PD700 ofrecen a los hoteles y centros vacacionales más grandes un dispositivo más sofisticado capaz de admitir más aplicaciones.

El terminal X1p ultrafino es particularmente popular entre el personal frente a la casa y los guardias de seguridad, que desean una radio liviana que puedan usar discretamente con un auricular inalámbrico Bluetooth. El personal de mantenimiento y limpieza también puede preferir llevar una radio discreta de bolsillo. Las radios Hytera tienen una batería de larga duración capaz de durar un turno completo.

Las radios digitales Hytera también pueden admitir la venta de boletos de trabajo y el software de gestión del flujo de trabajo. Al personal de limpieza y mantenimiento se le pueden enviar tickets de trabajo, acusar recibo del trabajo y enviar una confirmación a los supervisores cuando se complete el trabajo.

Los guardias de seguridad también pueden usar cámaras corporales para disuadir el comportamiento antisocial y proporcionar evidencia después de un incidente. Hytera ofrece cuatro cámaras corporales: la VM550; VM550D; VM685; y el nuevo VM780, que admite 4G LTE para transmisión de video y pulsar para hablar a través de llamadas celulares, junto con el administrador de dispositivos móviles y el software de administración de evidencia digital.

Las radios también se pueden integrar con paneles de alarma contra incendios para que las alertas se puedan enviar en silencio a los oficiales de bomberos para una respuesta más rápida. La tecnología de construcción inteligente puede integrarse en las radios, incluida la notificación automática de fallas del equipo.

Los sistemas de radio Hytera también se pueden integrar con sistemas de telefonía fija, redes celulares, plataformas de CCTV y datos de sensores de Internet de las cosas (IoT) para proporcionar acceso a una gama más amplia de datos y permitir comunicaciones con personas sin radios o fuera del área de cobertura DMR.

Grandes Eventos

Los grandes eventos, como los grandes eventos deportivos y los grandes festivales de música, requieren un enfoque diferente, pero las soluciones tecnológicas de Hytera siguen siendo las mismas. Los grandes eventos son un gran desafío logístico para los organizadores y un sistema de comunicación temporal confiable y eficiente es absolutamente esencial durante el período de configuración, el evento en sí y el desglose del sitio posterior al evento.

La clave es establecer qué tipo y tamaño de solución de radio DMR se necesita para el evento en términos de cobertura y capacidad de RF. Conocer la cantidad de grupos de llamadas, canales de radio y repetidores requeridos con anticipación es esencial para poder instalar la solución DMR correcta.

También significa que se puede preparar un plan de frecuencia y solicitar las licencias necesarias de Ofcom. La planificación y el diseño de RF son obviamente vitales. Los eventos al aire libre generalmente se inspeccionan en invierno, por lo que es importante tener en cuenta los cambios en la topografía del follaje de los árboles en el verano cuando los eventos generalmente tienen lugar.

Muchos eventos pueden ser cubiertos cómodamente por un sistema DMR Tier II, pero los más grandes, o aquellos con un alto nivel de interacciones multicanal y multicanal, pueden requerir una solución Hytera XPT (seudo trunking extendido) o un DMR Tier III sistema de canalización. El sistema Hytera XPT es uno de los favoritos del festival de música, ya que es fácil de usar y ofrece muchos canales adicionales.

Sin embargo, algunos festivales son tan grandes ahora que los sistemas DMR Tier III se están implementando donde los canales adicionales, la capacidad y la capacidad para admitir más aplicaciones de despacho están demostrando ser populares. La solución DWS Dispatch de Hytera a veces se usa en eventos más grandes, ya que facilita la administración de la flota de radio.

Los repetidores Hytera RD625 DMR se implementan regularmente en eventos al aire libre debido a su peso y tamaño relativamente livianos, mientras que los repetidores RD985 montados en bastidor a menudo se implementan para sistemas multicanal.

Algunos eventos pueden requerir cobertura entre el sitio o el lugar y los hoteles donde se hospeda el talento, ya sea deportivo o musical. Esto puede significar ubicar un repetidor en la ruta clave hacia el lugar. Algo así como un evento de ciclo de carretera o una carrera de maratón requiere mejoras adicionales, como la instalación de un sistema repetidor DMR vinculado a lo largo del recorrido.

Algunos organizadores proporcionan transporte de vehículos para el talento y pueden necesitar una radio móvil Hytera DMR como el MD785i para instalar temporalmente para garantizar que las comunicaciones se mantengan durante el viaje con GPS para permitir a los organizadores realizar un seguimiento de dónde está el talento.

Una vez en el sitio, es esencial por razones de organización y seguridad que el sistema de radio esté continuamente disponible para garantizar que los organizadores puedan ejecutar el evento con éxito. Se deben implementar sistemas de respaldo de energía, sistemas de recuperación de fallas y gestión de interferencia de RF.

Terminales DMR

Cuando se trata de terminales de radio, la serie PD400 de Hytera proporciona una buena y pequeña radio de nivel básico para comunicaciones simples e instantáneas. Por lo general, se usan las radios de las series PD600 y PD700 de Hytera, ya que son resistentes, la mayoría tienen protección contra el polvo y la humedad IP67 y pueden admitir características de seguridad como las alarmas de hombre caído y trabajador solitario.

Las radios con tecnología de cancelación de ruido Hytera también son populares, especialmente en eventos ruidosos como festivales de música. Los accesorios también son importantes. Las radios Hytera tienen un conector de 3,5 mm situado encima del botón PTT, que permite al personal del evento traer sus propios moldes de auriculares y ajustarlos a las radios.

La mayoría de los socios especialistas de Hytera proporcionarán capacitación para el personal del evento y los voluntarios. Pero en general, las radios Hytera son fáciles de usar y requieren una capacitación mínima incluso para el personal voluntario novato. Son resistentes y confiables, por lo que pueden soportar golpes y los efectos del mal tiempo. Hytera tiene una solución para cualquier tipo de evento importante, lugar o negocio en el sector de la hospitalidad.

Para obtener más información sobre las soluciones de Hytera para hostelería, comuníquese con Sertecomsa.

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